Como Ter Uma Comunicação Eficaz Via E-mail Marketing

Comunicação Eficaz

Um processo de comunicação eficaz é imprescindível para o sucesso de qualquer negócio, seja ele físico ou digital.

E que passe a necessidade de maior atenção a este aspecto das organizações, muitos gestores ignoram isso, causando ruídos e problemas com clientes e potenciais clientes.

Resolvi criar este artigo ao perceber que está é uma necessidade cada vez maior para as empresas, e que a quantidade de pessoas que tem se preocupado com os aspectos da comunicação eficaz é grande

Como eu uso o e-mail marketing e as ferramentas de gestão de comunicação por e-mails, acredito que podemos encontrar excelentes respostas para os problemas atuais.

Por conta disso, vamos começar a nossa breve viagem analisando alguns problemas recorrentes da comunicação ineficaz com o mercado e com os clientes…

Alguns problemas a serem superados até o alcance da comunicação eficaz

Comunicação Eficaz

Não sei se você já havia notado que os atuais mecanismos e canais de comunicação de nossa atualidade são um tanto quanto problemáticos do ponto de vista das informações.

Quer um exemplo disso?

Imagine que você tenha resolvido colocar uma propaganda na televisão, no horário nobre.

Até aí, as coisas parecem bem, mas como saber quantas pessoas compraram de você por conta daquela propaganda?

Se você imaginar uma propaganda em outdoor, folders, rádio (…), provavelmente encontrará o mesmo problema: não saberá ao certo quantas pessoas compraram, tampouco quantas visualizaram o anúncio.

Esta realidade dos meios de divulgação off-line foi parcialmente transformada pelos meios de publicidade online, que têm se demonstrado um meio de comunicação eficaz sob o ponto de vista do controle dos indicadores e do real impacto da mídia nos resultados de uma empresa.

É exatamente neste cenário que entra o e-mail marketing, com as suas poderosas ferramentas de gestão de relacionamento, impacto, visualizações, dentre uma série de itens que agregam valor e facilitam o processo de tomada de decisão em qualquer empresa.

Esta é uma realidade que não se pode ignorar e, para que você não tenha mais nenhuma dúvida quanto a isso, resolvi listar 7 dentre os melhores motivos para que você analise a questão com a calma que ela merece.

Benefícios do processo de comunicação eficaz via e-mail marketing

O processo de comunicação com o seu cliente, ou seu potencial cliente, utilizando-se do e-mail marketing, é muito mais poderoso do que qualquer outro mecanismo.

Eu não preciso me esforçar muito para lhe provar isto, mas decidi citar apenas alguns benefícios.

Vamos a eles:

  • Benefício 01 – Melhor noção do relacionamento e engajamento

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Como eu disse, quando estamos falando de outras formas de comunicação e publicidade, o controle foge as nossas mãos e fica difícil compreender o que está acontecendo e quais são as tendências.

Mas…

E se fosse possível medir a reação de cada cliente ao receber uma mensagem?

É exatamente isso que o e-mail marketing propicia.

Através dele, podemos saber quais os clientes e prospects gostaram do que enviamos, e quais não se sentiram atraídos pela nossa mensagem.

O que você faria se tivesse estes dados em mãos?

  • Benefício 02 – Maior taxa de conversão da atualidade

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Outro dado de extrema relevância que pouquíssima gente sabe é que o e-mail ainda é o instrumento de comunicação mais efetivo, quando o objetivo é converter prospects em clientes.

Estima-se que o e-mail marketing é cerca de 3 vezes mais efetivo do que qualquer outra forma de conversão, embora muita gente ignore este fato.

  • Benefício 03 – Investimento sob total controle e ROI em tempo real

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E se você pudesse descobrir agora, em tempo real, o quanto você está gastando em campanhas de marketing para converter cada cliente?

Este incrível processo de comunicação eficaz é tão poderoso que podemos levantar diversos relatórios que permitem descobrir o quanto estamos gastandoversus o quanto estamos ganhando.

Nada mal para alguém que tem orçamento limitado e precisa acompanhar a evolução das coisas diariamente.

  • Benefício 04 – Registro de todas as informações

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Tudo o que acontece, desde a entrega do e-mail até a interação com o cliente fica registrado.

Nada escapa aos olhos poderosos das ferramentas de e-mail marketing.

Se tudo se transforma em dados e informações, mais fácil é identificar os erros e aperfeiçoar o rumo das campanhas e do relacionamento com o seu cliente ou segmento.

  • Benefício 05 – Total controle dos indicadores ao longo do processo

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Todas estas informações permitem o desenvolvimento de métricas que se espalham ao longo de todo o processo de comunicação.

Estes indicadores ficam posicionados em locais-chave do processo e viabilizam o monitoramento e o controle do que está sendo feito, e do que está acontecendo a cada etapa ou a cada disparo de e-mail.

Planejar, executar e aprimorar passa a ser muito mais efetivo e real, deixando de ser tão dependente da intuição humana.

  • Benefício 06 – Análise simplificada

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Graças à existência de relatórios que envolvem todos os principais aspectos deste processo de comunicação eficaz, a análise deixou de ser algo complexo e que envolve fórmulas matemáticas surreais para se transformar em uma simples comparação entre o que aconteceu no passado e o que está acontecendo agora, ou mesmo, uma comparação entre coisas que estão acontecendo simultaneamente.

  • Benefício 07 – Possibilidade de Automatização

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Por fim, como se não bastassem todos os benefícios que citei acima, você ainda pode deixar tudo no piloto automático.

Podendo concentrar os seus esforços na análise e na gestão dos processos, com a única finalidade de melhorar, ainda mais, os resultados.

As ferramentas de e-mail marketing podem transformar a sua comunicação organizacional em uma comunicação eficaz e alinhada aos nossos tempos.

Eu estou certo disso e espero que você preste bastante atenção neste elemento antes de gastar dinheiro com outros canais.

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Até mais, sucesso!!

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Sobre o autor

é Empresário, Consultor em Marketing Digital, Especialista em Vendas e Fundador do Blog Lucrando Online. Saiba mais aqui →

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